قوانین استفاده از خدمات فروشگاه و سیاست مرجوعی و عودت کالا

۱- قیمت کالاها در فروشگاه اینترنتی استورا، برای همه کاربران یکسان است و هیچ گونه تفاوتی بین قیمت کالاها برای کاربران مختلف وجود ندارد.

2- موجودی پکیج های بوتان در سایت، طبق قوانین شرکت بوتان مخصوص فروش در استان تهران است، و در صورت نیاز و خرید برای خارج از استان تهران، هزینه نصب رایگان نمی باشد. 

3- مشتریان می‌توانند در صورت عدم رضایت از کالای خریداری شده، طبق شرایط و ضوابط مربوط به مرجوعی و عودت کالا، اقدام به مرجوعی کالا نمایند. برای این منظور، مشتریان باید در مدت ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نموده و درخواست خود را ثبت نمایند. در صورت تأیید درخواست مشتری، فروشگاه استورآ، هزینه کالا را به حساب مشتری بازگردانده و یا با توجه به درخواست مشتری، کالای جایگزین ارائه خواهد داد.”

4- در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند خرید، مشتریان می‌توانند با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایند.

5- تحویل کالا به مشتریان، با توجه به شرایط و ضوابط مشخص شده در فروشگاه، صورت می‌پذیرد.

6- هزینه‌های ارسال بار به غیر از زمان های خاص مثل جشنواره‌های فروش  به عهده خریدار می باشد.

7.نحوه ارسال بار :

1. تحویل از انبار مجموعه در تهران توسط مشتری
2. تحویل در تهران توسط  فروشنده 
3. تحویل به باربری در تهران برای ارسال به شهرستان ها ( به باربری تعیین شده توسط شما)
4. ارسال مستقیم از کارخانجات برای خرید های عمده ( هزینه های این گونه ارسال معمولا بر عهده کارخانه می باشد)

8. هزنه ارسال بار:

1. در تهران: بر عهده مشتری.
2. در شهرستان: تحویل به باربری در تهران (برای خرید های بالای 20 ملیون تومان ) رایگان و هزینه باربری از تهران به مقصد بر عهده مشتری می باشد.
3. ارسال مستقیم از کارخانه معمولا رایگان و بر عهده کارخانه می باشد.( برای خرید های عمده)

در صورت هر گونه ابهام و سوال با ما در تماس باشید.